Geschenk-Gutscheine

Kaufen und  Einlösen von Geschenk-Gutscheinen:
 

  1. Um Geschenk-Gutscheine bei uns online kaufen zu können ist aus technischen Gründen zwingend ein Kundenkonto erforderlich.
 
  1. Auch bei der Bestellung von Geschenk-Gutscheinen gilt unser Mindestbestellwert von 30,00 €. Eine Bestellung in Verbindung mit Ware ist möglich.
 
  1. Bei einer Bestellung von mehreren Geschenk-Gutscheinen wird der Wert der Geschenk-Gutscheine zusammengefasst und in einem Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Dadurch können Sie Ihren Wunschbetrag zusammenstellen (z.B. ein Geschenk-Gutschein über 30,00 € + ein Geschenk-Gutschein über 5,00 € = ein Gesamt-Geschenk-Gutschein über 35,00 €).
 
  1. Der Geschenk-Gutschein kann nur im Onlineshop www.porzellan-exklusiv.de eingelöst werden (nicht z.B. in unserem stationären Geschäft „THE HOUSE OF VILLEROY & BOCH“ in Bremen).
 
  1. Sobald Sie einen Gutschein bestellt haben und dieser nach erfolgreicher Zahlung und Prüfung (innerhalb von 24 Stunden) freigeschaltet wurde, wird der Gutscheinwert Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Sie erhalten hierüber eine E-Mail. Ihr Geschenk-Gutschein-Guthaben auf Ihrem Kundenkonto können Sie sodann nach Ihrem Login über „IHR KONTO“ ganz oder in Teilbeträgen über einem Link per E-Mail als Geschenk versenden. Die beschenkte Person bekommt dann in dieser E-Mail einen Geschenk-Gutschein-Code mitgeteilt, den diese Person sodann bei ihrer Bestellung einlösen kann. Falls das Geschenk-Gutschein-Guthaben über den Warenkorbwert liegt muss die bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag ausgewählt werden. Übersteigt das Geschenk-Gutschein-Guthaben den Warenkorbwert wird das Restguthaben dem Kundenkonto der beschenkten Person gutgeschrieben und steht für Folgebestellungen zur Verfügung.
 
  1. Sie können Ihr Geschenk-Gutschein-Guthaben aber auch selbst bei einer Ihrer nächsten Bestellungen einlösen. Hierzu klicken Sie bitte im Vorgang „KASSE“ auf das Feld „GUTSCHEIN EINLÖSEN“ und folgen den weiteren Anweisungen. An dieser Stelle ist auch noch einmal das Versenden von Geschenk-Gutschein-Guthaben per Email möglich.
 
  1. Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Geschenk-Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per Email: info@porzellan-exklusiv.de . Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem. Wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen genutzte Browser.
 
  1. Wenn Sie einen ausgedruckten Geschenk-Gutschein dem Beschenkten zusätzlich zu der E-Mail persönlich übergeben möchten können Sie den folgenden Blanko-Geschenk-Gutschein ausdrucken (z.B. mit Rechtsklick auf dem Bild „Bild im neuen Tab öffnen“ anklicken und nach Rechtsklick im neuem Tab auf „Drucken“ klicken) und den gewünschten Betrag handschriftlich ergänzend eintragen.